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Customer services.
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1.
Customer service excellence /
订购中
著者:
Debra J. MacNeill.
出版社:
McGraw-HIll ,
出版日期: 1994.
文献类型:
图书(纸本) , 索书号:
F713.3/M169
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内容简介
著者简介
2.
Customer service : skills for success /
订购中
著者:
Robert W. Lucas.
出版社:
McGraw-Hill,
出版日期: c2009.
文献类型:
图书(纸本) , 索书号:
F718/L933(4)
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内容简介
著者简介
3.
Customer service : skills and concepts for success /
订购中
著者:
[Robert W. Lucas].
出版社:
Glencoe/McGraw-Hill,
出版日期: c2002.
文献类型:
图书(纸本) , 索书号:
F713.5/L933(2)
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内容简介
著者简介
4.
The service trainer handbook : managing service businesses in the 1990's /
订购中
著者:
D. Keith Denton.
出版社:
McGraw-Hill,
出版日期: c1992.
文献类型:
图书(纸本) , 索书号:
29.499/D419
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内容简介
著者简介
5.
Customer service : building successful skills for the twenty-first century /
已借6次.
订购中
著者:
Robert W. Lucas.
出版社:
McGraw-Hill,
出版日期: c2005.
文献类型:
图书(纸本) , 索书号:
F713.5/L933(3)
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内容简介
著者简介
6.
Service management and marketing : a customer relationship management approach /
订购中
著者:
Christian Gr鑟nroos.
出版社:
Wiley,
出版日期: c2000.
文献类型:
图书(纸本) , 索书号:
F719/G895(2)
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内容简介
著者简介
7.
The winner's attitude : change how you deal with difficult people and get the best out of any situation /
订购中
著者:
Gee
Val.
出版社:
McGraw-Hill,
出版日期: c2006.
文献类型:
图书(纸本) , 索书号:
F713.5/G297
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内容简介
著者简介
8.
From products to services : insight and experience from companies which have embraced the service economy /
订购中
著者:
Laurie Young.
出版社:
John Wiley & Sons,
出版日期: c2008.
文献类型:
图书(纸本) , 索书号:
F719/Y73
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内容简介
著者简介
9.
Services marketing : integrating customer focus across the firm /
已借3次.
订购中
著者:
Bitner
Mary Jo.
Gremler
Dwayne D.
出版社:
McGraw-Hill/Irwin,
出版日期: c2006.
文献类型:
图书(纸本) , 索书号:
F713.5/Z48(4)
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内容简介
著者简介
10.
Services marketing : integrating customer focus across the firm /
已借1次.
订购中
著者:
Bitner
Mary Jo.
出版社:
Irwin/McGraw-Hill,
出版日期: 2003.
文献类型:
图书(纸本) , 索书号:
F713.5/Z48(3)
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