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| 公开/私有: | 公开 私有 |
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保存至书单:
客户关系管理 |
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题名/责任者:
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客户关系管理 / 韩小芸, 申文果编著 |
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ISBN:
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978-7-310-03070-5 价格： CNY30.00 |
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语种:
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汉语 |
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载体形态:
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235页 : 图 ; 26cm |
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出版发行:
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天津 : 南开大学出版社, 2009 |
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内容提要:
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本书讲解了客户关系管理理论，主要包括：客户价值管理，顾客消费价值管理，顾客满意感管理，顾客关系质量管理，顾客忠诚感管理，客户关系管理系统，网上客户关系管理，以及客户忠诚与员工忠诚理论。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 高等学校 教材 |
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中图分类法
:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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韩小芸 编著 |
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主要责任者:
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申文果 编著 |
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标签:
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相关主题:
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相关资源:
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分享资源:
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限定所在馆:
限定所在馆藏地点:
限定馆藏状态:
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